武汉宇辉兄弟14年无投诉：用“安全+服务”为旅

荆楚网（湖北日报）（通讯员 刘世宇）37岁的余辉是一名名副其实的“老出租车”。拥有9年邮轮出租车行业经验和5年滴滴出行拼车业务经验，共计14年深厚的行业经验。自入行以来，他始终把“安全”和“服务”放在首位，建立了乘客零投诉、无驾驶员过失事故零事故的良好记录。 我们将通过紧急救援的勇气、还钱的诚意、安全驾驶的安心，解读出租车司机的工作历程和责任。 于辉，滴滴出行司机。图片提供：通讯员 暖心紧急救助：生命赛跑，保持信心 10月28日19时11分，于慧接到紧急指令，前往白玉山市亚吉新府小学院社区小学院同济医院。四分钟后，忧心忡忡的母亲带着心情登上了公交车。老人和一名6岁男孩穿过小区大门。男孩已经很虚弱，并继续抱怨胸痛和呼吸困难。 “主人，你快点吧，孩子受不了了！”母亲连忙催促。于慧没有犹豫，立刻回答道：“别慌，我们会尽快送过来！”随着车速不断加快，男孩的母亲也报了警，警方立即通知了交警。 交警通过电话远程指导最佳路线。一路上，一名骑警在珞瑜东路与关山三路交叉口处响应，一辆摩托车在前头，宇辉紧随其后，成功通过了几个复杂的路口。当他们到达高新大道小巷时，骑警拦住了卡车，为由纪的车让路。在众人的帮助下，20多分钟后，宇辉才将男孩送往急救医院。分钟，是正常驾驶速度的两倍。下车后，男孩的妈妈赶紧添加了Yuki的微信：“非常感谢老师！”我们期待您的继续支持。” 当晚9时40分，于慧收到孩子母亲的信息：“孩子已脱离危险，正在医院观察。”感谢您的辛勤工作。他终于放下了那颗失落的心。 于慧大师荣获“滴滴正能量标兵”荣誉称号。图片提供：通讯员 为了表彰于辉的勇敢行为，滴滴出行公司授予他“滴滴诞生正能量榜样”称号。这位榜样的感人之举远远超出了紧急救援的范畴。过去五年里，每次他捡到乘客留下的东西，他总是立即归还，不管它的价值如何，距离有多远。面对乘客的不满，他总是耐心倾听，善意回应，把所有乘客当作朋友。 “ ”服务越热情，乘客就越舒服。”这是他经常挂在嘴边的话，也让他赢得了无数乘客的信任和认可。 平稳行驶，勇往直前。我们以安全为基础，脚踏实地做好工作。 “车在路上的时候，你的心一定要稳定在路上。”这是驱动裕辉的理念，也是裕辉14年来的行为准则。 每天下车前，他都会仔细检查车况，检查轮胎、刹车等每一个重要部位，不留下任何隐患。我们在经营过程中，始终坚持“安全驾驶就是最大的回报”的原则，从不急转弯、不加速。当乘客催促时，他微笑着解释说：“安全第一，缓慢而稳定，每个人都会安全。”至于接单服务，于辉先生从不接单。无论订单多远、多早或多晚，系统一旦发送，总是接受毫不犹豫地执行，并且从不取消。 “每笔订单一致，服务评分不”，因为有这份韧劲，服务评分、行程评分始终保持在前列，后端大数据评价的价值也始终处于前列，形成了“优质服务→更多订单→稳定收入”的良性循环。 已经在这座城市奔波了10多年的余辉表示，无论是驾驶游轮还是经营在线交通服务，不仅是一种谋生方式，更是一种与信任相关的责任。让每个人都安全抵达，耐心等待和最大程度的关怀，是赢得乘客信任的最佳回应。 如今，于慧每天都开车，忙碌着穿梭于江城的大街小巷。它运行顺利。他以自己在一般职业中所担负的非凡责任，为武汉文明旅游形象增添了浓浓的一笔。