宋伟：一寸见方的窗户是一盏可以帮助人的“永

京中网讯（湖北日报网）（白云通讯员 徐天一 曾明雄）早上7点40分，东湖高新区政务服务中心的灯光一一亮起。民警宋伟早早来到了登记柜台。他熟练地清理柜台，并将老花镜、手册和充电宝放在最方便的地方。这些是为有不同需求的人准备的。 这个习惯他持续了13年。从左岭派出所户籍柜台到区政务服务中心，窗外的芭蕉叶绿了、黄了。尽管政治进程多次优化，但宋伟的笑容始终如一。他常说：“做窗户工作是一份好工作，人们能感受到你的温暖。” windows小，c服务酸，服务慢着急。 去年五月的一天，外面下着大雨。离开的时间已经过去了我们工作了。宋薇一边把桌子上的资料整理好，一边给幼儿园老师打电话，说道：“老师，对不起，我想请您暂时留下来陪我女儿写作业，我马上去接她。”我一挂断电话，一位年轻的母亲就抱着五六岁的女儿跑到了走廊上。女人的外套被雨淋湿了，头发上还滴着水。他的声音因为急迫而带着些许喘息：“我还能申请永久居留吗？我孩子上学的登记都快结束了！” 看到女孩湿漉漉的刘海贴在额头上，宋伟立即笑着回应：“我能行，我能行，你放心。”他迅速重新打开电脑，并向老师发送了一条菜单语音消息。 “对不起，先生，这里有些家长担心孩子的入学问题。他们可能会迟到去接你的孩子。”他挂断了电话其中一个，熟练地接过母亲的资料，说道：“我们一一过目吧。” 女子因惊慌而多次输入错误信息，但宋伟总是耐心引导，并帮她找到干毛巾，擦去女孩脸上的雨水。 “我儿子是一个很好的孩子，你想和妈妈一起跑腿吗？”他问男孩。我安慰着男孩，但他手上的动作却丝毫没有放缓。当太阳落山，一切手续办完后，女人难掩兴奋之情。 “警官，谢谢您，我们都是农村人，办驾照不容易，没有您……” “我也是妈妈，很理解您的心情。”宋薇轻轻打断她的话，将便民服务卡塞到女人手中，道：“以后有什么需要，提前打电话询问，免得最后什么都没有。” 经过这件事，宋伟意识到光谷是创新创业的热土，吸引了很多人像这位母亲这样的年轻专业人士。工作压力大，时间往往有限，请假做入户登记工作非常不方便。于是，他主动建议中心为上班时间不方便的人提供“延时服务”。近两年来，这项服务已经成为标配，宋伟和他的同事已经提供了数百次延误服务。 “宋姐经常告诉我们，如果我们晚一点走，人们就可以多一天假期，多出去走走。”该中心的同事小陈感叹道。 “暖心机”工作组的帮助旧纸条 宋伟的抽屉里有一本边角已经磨损的笔记本。当他打开它时，他发现里面充满了要做的事情，但条理清晰。经过公证的制造证书。夏天像新学生一样安顿下来。检查一下你们学校的注册名单……” 每行后面都有不同颜色的注释。黄色表示“提醒已叫”，绿色表示表示“材料已准备好，可以加工”，红色表示“需要现场协助”。 笔记本很重，因为它们包含了人们从一个地方旅行到另一个地方的期望。随着时间的推移，书的边缘已经轻微卷曲，有些页面因反复阅读而变得泛黄。但宋伟却很看重，常说：“记性好，文笔差，勿忘大众”。 今年8月，头发花白的刘爷爷再次来到登记柜台。他太紧张了，手指不自觉地触碰了柜台的边缘。宋伟一抬头，立刻就注意到了老者。她笑了笑，拿出笔记本，翻了翻，仔细地看了一遍。 ``先生。刘，你来了。上次办理户口迁移是为我妻子办理的。事情办完了吗？”老者连连点头，从布袋里取出一个塑料袋，里面装着家庭记录、身份证和几张皱巴巴的复印件。 宋伟查了一下文件，发现老人忘记了结婚证。他没有急着指出，而是先扶老爷子坐下，递给他一杯水，然后打开笔记本，温柔地提醒道：“你知道吗，那天我答应带结婚证的。老爷子拍拍他的头，说：‘看看我的记忆力！’”宋伟轻轻拍着他的背，说道：“放心吧，我会帮你想办法的。”民政局确认婚姻。 “他收集了信息，然后接管了刘爷爷的生意。 宋伟认识了很多像刘爷爷这样的人。他意识到，与其让大家因为物资匮乏而东奔西跑，不如优先考虑服务。于是，他准备了一部专门的手机，注册了自己的工作微信，并主动将自己的联系方式分享给来上班的人。 L渐渐地，这份工作的微信号里挤满了需要帮助的人。是否是深夜咨询“大学生要准备什么才能安家？”或者周末消息询问“新生婴儿需要携带什么来登记成为永久居民？”宋伟总是很难回答，有时会小心翼翼地截图标记重点，或者用友好的语气解释。对于她来说，这部手机不是负担，而是又一个永远开着的“小窗”。 学习基础知识，走进社区，为独居老人提供上门服务。 在左岭派出所工作了11年的宋伟发现办证很难，因为她辖区有很多独居老人，因为没有女儿、腿脚有残疾、不习惯智能设备等。我意识到是的。调到分中心后，他很快就占据了主动成立“逐户办证小组”，积极与各区域网络成员合作，收集老年人、独居人士、残疾人等的办证需求信息。 去年冬天，当地电网官员通报称，80多岁的刘奶奶丢失了身份证，不再有资格享受老年福利。然而，老妇人的腿脚都受到限制，长期坐在轮椅上。宋伟和队员们很快就把设备搬到了门口。老人家里灯光昏暗，他们小心翼翼地扶他坐在窗边，抚摸他的脖子，梳理他的头发。采集指纹时，老人的手指干燥粗糙，指纹机多次无法识别。宋伟轻轻握住老人的手，温暖他的手指，一次又一次地尝试着耐心。 “谢谢你，小家伙！”在 t成功的那一刻，刘奶奶紧紧握住宋伟的手，眼眶湿润了。 “用最简单的行动，把服务从柜台延伸到群众家门口。”说起宋伟，政务大队的领导们赞不绝口。两年来，她和同事走访了辖区多个社区。宋伟总是这么说。 “每次看到获得资格的学长们脸上露出如释重负的笑容，我就觉得所有的努力都得到了回报。” 从雨夜加班的晚霞，到到达社区的温暖足迹。从臃肿的笔记本电脑到始终在线的可爱手机。从窗前一次次为患者解答，到微信上的细心解答……宋伟用13年的坚韧诠释了公安服务的初心。正如他在工作簿中所指出的：“窗内是我的位置，而你窗外是人们的期盼。能做的越多，人们就越容易。